EvraklarOnay sürecinde
3 / 4Müşteri, evrak ve izin yönetimi
Müşteri ve evrak yönetimini tek kayıtta birleştirin.
İletişim ve kimlik bilgilerinden evrak onayına, İYS izinlerinden ilişkili araçlara kadar tüm müşteri operasyonunu ortak profilde yönetin.
Son güncelleme:
CarDeskMüşteri ve evrak yönetimi
Aktif çalışma alanıMüşteri ve evrak yönetimi
CanlıBireysel ve kurumsal müşteri profili
Kimlik doğrulama ve vergi bilgileri
Evrak yükleme ve onay takibi
İYS sorgu ve iletişim izinleri
Kurumsal müşteriMavi Yol Otomotiv Demo A.Ş.
Müşteri profili
- Yetkili
- Deniz Kaya
- E-posta
- deniz.kaya@example.com
- Telefon
- 0 (555) 000 00 45
- Üyelik kanalı
- Showroom
İletişim izinleriİYS kontrol edildi
Güncelİlişkili araçlarMüşteri geçmişi
2Alt kullanıcılarKurumsal hesap
4Dosya yükleMüşteri hareketleriİYS izinleri
Dağınık müşteri bilgisi ve evrak takibine son verin
CarDesk müşteri ve evrak yönetimi; bireysel veya kurumsal müşteri bilgisini, iletişim tercihlerini, kimlik ve vergi alanlarını, yüklenen belgeleri ve işlem geçmişini aynı profilde bir araya getirir. Ekipler müşteriye bağlı araçları, teslim alacak kişileri ve alt kullanıcıları farklı listelerde aramak zorunda kalmaz.
Eksiksiz müşteri profili
İletişim, adres, kimlik, vergi, kanal ve sorumlu bilgilerini birlikte yönetin.
Kontrollü evrak süreci
Dosyaları müşteri kaydına yükleyin; bekleyen, onaylanan ve eksik belgeleri takip edin.
İzin ve hareket görünürlüğü
İYS iletişim izinlerini ve müşteri üzerindeki işlem geçmişini aynı yerden izleyin.
Yetenekler
Operasyonun ihtiyaç duyduğu araçlar
CarDesk, çözümü ayrı bir modül olarak bırakmaz; araç ve müşteri akışının geri kalanıyla birlikte çalıştırır.
- Bireysel ve kurumsal müşteri profili
- Kimlik doğrulama ve vergi bilgileri
- Evrak yükleme ve onay takibi
- İYS sorgu ve iletişim izinleri
- Araç, teslim alacak kişi ve alt kullanıcı ilişkileri
- Müşteri hareket ve işlem geçmişi
Tek müşteri profili
Müşteriyle ilgili her bilgi, belge ve ilişki aynı yerde
CarDesk, müşteri yönetimini yalnızca ad, telefon ve e-posta kaydından ibaret bırakmaz. Bireysel veya kurumsal profil; kimlik ve vergi alanları, iletişim izinleri, evraklar, araçlar, teslim alacak kişiler, alt kullanıcılar ve tüm hareket geçmişiyle birlikte çalışır.
Bireysel ve kurumsal profil
Müşteri tipi, ünvan, yetkili, sorumlu bayi, iletişim bilgileri, adres, şehir, ilçe, üyelik ve geliş kanalını ortak kayıtta yönetin.
Kimlik ve vergi bilgileri
Kimlik doğrulama durumunu, vergi dairesi ve vergi numarası gibi kurumsal alanları müşteri tipine uygun yapıda saklayın.
Evrak yükleme ve onay
Dosyaları müşteri profiline yükleyin; evrak adı, yükleme tarihi, onay işlemi ve eksik belge durumunu kaybetmeden takip edin.
Müşteri hareket geçmişi
Profil değişikliklerini, evrak işlemlerini, izin süreçlerini ve araç bağlantılarını zaman ve kullanıcı bilgisiyle izlenebilir halde tutun.
Nasıl çalışır?
Üç net adım, ekiplerin ortak bir süreçte ilerlemesini sağlar.
Müşteri profilini oluşturun
İletişim, kimlik, vergi, adres ve kanal bilgilerini kaydedin.
Evrak ve izinleri tamamlayın
Belgeleri yükleyin; onay durumunu ve İYS iletişim izinlerini kontrol edin.
İlişkileri ve hareketleri izleyin
Araç, teslim alacak kişi, alt kullanıcı ve tüm müşteri işlemlerini aynı profilden takip edin.
Müşteri ilişkileri
Profil yalnızca bilgi saklamaz; operasyonun bağlantı merkezidir
Müşterinin hangi araçlarla ilişkili olduğunu, geçmiş alımlarını, ödeme bekleyen işlemlerini ve teslim alacak kişileri profil üzerinde görün. Kurumsal müşterilerde alt kullanıcıları ana hesapla ilişkilendirerek organizasyon yapısını koruyun.
İlişkili araçlar
Müşterinin araç alım ve satış ilişkilerini tek profilde izleyin.
Ödeme ve işlem durumu
Ödeme yapmadı veya ödeme bekliyor gibi operasyon durumlarını görün.
Teslim alacak kişiler
Araç tesliminde yetkili kişileri müşteri kaydıyla birlikte yönetin.
Alt kullanıcılar
Kurumsal müşteri altında işlem yapan kullanıcıları ana hesapla ilişkilendirin.
Müşteri ve evrak yönetimi hakkında sık sorulanlar
Müşteri profili, evrak onayı, İYS izinleri ve ilişkili operasyonlar hakkında net yanıtlar.
Otomotiv müşteri yönetim programı ne işe yarar?
Bireysel ve kurumsal müşteri bilgilerini; iletişim, adres, kimlik, vergi, üyelik kanalı, sorumlu ve işlem geçmişiyle birlikte tek profilde toplar. Araç, evrak ve satış ilişkileri aynı müşteri kaydı üzerinden izlenir.
Müşteri evrakları nasıl takip edilir?
Dosyalar doğrudan müşteri profiline ve ilgili evrak türüne yüklenir. Yükleme tarihi, onay durumu, bekleyen veya eksik belgeler aynı ekranda görülür; böylece farklı klasör ve mesajlarda evrak arama ihtiyacı azalır.
İYS sorgu ve iletişim izinleri yönetilebilir mi?
Evet. Müşterinin mevcut İYS durumu sorgulanabilir; mesaj, arama ve e-posta kanalları için izin süreçleri müşteri profili üzerinden başlatılabilir. İzin durumu, iletişim faaliyeti öncesinde ekiplerin erişebildiği ortak kayıtta tutulur.
Müşteriye bağlı araçlar ve teslim alacak kişiler görülebilir mi?
Evet. Müşteriyle ilişkili araçlar, ödeme bekleyen işlemler ve teslim alacak kişiler profil üzerinde ayrı bölümlerde izlenebilir. Ekipler müşteri ile araç arasındaki geçmiş bağlantıyı kaybetmeden işlem yapar.
Kurumsal müşteriler için alt kullanıcı oluşturulabilir mi?
Evet. Kurumsal veya bayi müşteriler altında işlem yapacak alt kullanıcılar tanımlanabilir. Ana müşteri ilişkisi korunurken ilgili kişilerin iletişim ve işlem kayıtları organizasyon yapısıyla birlikte takip edilebilir.
Müşteri hareket geçmişinde hangi işlemler bulunur?
Profil güncellemeleri, evrak yükleme ve onay işlemleri, izin süreçleri, araç ilişkileri ve diğer müşteri faaliyetleri hareket geçmişinde bir araya getirilebilir. Böylece işlemin ne zaman ve hangi kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği daha kolay incelenir.
Operasyonunuzu CarDesk ile sadeleştirin.
Ekibinize özel ürün turu için kısa bir demo planlayalım.
Demo planla